Politika e Kthimit, Rimbursimit dhe Anulimit

1. Kthimi i Produkteve

Klientët kanë të drejtë të kthejnë produktet brenda 14 ditëve nga data e pranimit të porosisë.

Produktet duhet të jenë:

• I papërdorur
• Në gjendjen origjinale
• Me paketimin origjinal
• Me faturë ose kupon fiskal

Çdo kërkesë për kthim shqyrtohet dhe aprovohet sipas vendimit të tregtarit.

Produkte që nuk mund të kthehen:

• Produkte kozmetike
• Produkte ushqimore
• Artikuj të personalizuar ose të porositur me porosi
• Produkte të dedikuara
• Produkte digjitale

2. Adresa e Kthimit

Të gjitha produktet duhet të dërgohen në zyrat e Gorilla Mall brenda afatit 14-ditor. Adresa do të konfirmohet përmes emailit gjatë procesit të kthimit.

3. Kostot e Transportit

Kthimi mbulohet nga klienti, përveç në rastet kur produkti ka defekt ose është dërguar gabimisht nga ana jonë.

4. Rimbursimi

Pasi të miratohet kërkesa për kthim, rimbursimi do të përpunohet brenda 30 ditëve në të njëjtën metodë pagese.